Troca e devoluções
Desistência da Compra
Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (16) 3409-6941 ou (16) 99272-4341 (Whatsapp), informando sua intenção de desistir da compra. Enviaremos um código de postagem dos Correios. Com esse código, dirija-se a qualquer agência dos Correios com o produto devidamente embalado.
Após recebermos o produto, ele passará por uma análise em nosso setor de controle de qualidade, que poderá levar até 7 dias úteis. O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
- Boleto Bancário: O valor será reembolsado via depósito em conta corrente vinculada ao CPF da compra, em até 7 dias úteis.
- Cartão de Crédito: O estorno será refletido em até 2 faturas subsequentes, conforme prazos estabelecidos pelas administradoras de cartão. Caso o estorno não seja possível, o valor será creditado em conta bancária.
Você também pode optar por um cupom de desconto para uma futura compra.
Troca
Você tem até 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca. Aceitamos apenas produtos que estejam segundo ou CDC, ou seja:
- Não lavados
- Não usados
- Sem odores
- Com todas as etiquetas e acessórios originais.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos telefones (16) 3409-6941 ou (16) 99272-4341 (Whatsapp) para solicitar a troca. Enviaremos um código de postagem dos Correios. Com esse código, leve o produto devidamente embalado a qualquer agência dos Correios.
Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise em nosso setor de controle de qualidade, que poderá levar até 7 dias úteis.
Observação
Caso o produto enviado à Kéffor não atenda às condições descritas nesta Política de Troca e Devolução, ou seja, enviado sem autorização prévia, ele será devolvido sem aviso, e o cliente será responsável pelos custos do frete. Para qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo.
Clique aqui para acessar o Código de Defesa do Consumidor.